Heerlijk, zo'n zaterdag. Lekker lang in bed blijven liggen, beetje naar de muziek luisteren, je nog een paar keer omdraaien, net zo lang tot de roep om eten van je kat wel erg dringend wordt. Dus je komt eruit, regelt eten voor het beest en gaat je maar eens aan je eigen ochtendritueel wijden. En de krant halen. Maar dan kom je erachter dat er geen kant is bezorgd. Shit, duurt het weer uren voordat-ie nabezorgd is. Dus bellen. Wat blijkt? De klantenservice van de Volkskrant is op zaterdag, gemiddeld precies de dag waarop krantenlezers uitslapen, om elf uur 's ochtends gesloten. De <a href="http://www.volkskrant.nl/service/">site</a> meldt het ook: bel voor 11 uur. Geen krant dus. Jammer dan.. Ligt het aan mij of is dat een uiterst klantonvriendelijke regel?